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就在这时,得到护士报信的科主任赵明远匆匆赶到了。
他看向钱伟,眼里满是失望。让他来安慰病人家属,做好沟通工作,结果吵起来了。
赵明远先对情绪激动的家属安慰道:“老嫂子,这位同志,别激动,有话慢慢说,咱们解决问题要紧。”
他面对家属,态度诚恳:“情况我已经了解了。首先,我代表科室,向你们道歉。这次确实是我们的工作有疏漏,耽误了病人的治疗,增加了病人的痛苦。这个责任,我们绝不推卸。”
赵明远的身份和诚恳的态度,让家属的情绪稍微缓和了一些,但依然气愤难平。
“赵主任,我们不是不讲理的人,”病人的儿子喘着粗气说,“可这事太气人了!一个瓜子壳,来看病半年愣是没查出来!这要是再耽误下去,我爸出大事怎么办?”
“是,是,你们的担心完全理解,也完全正当。”赵明远连连点头,给出了解决方案,“请你们放心,从现在开始,这位病人的治疗,由我们科室的专家陈绍棠主任亲自负责。取异物的手术,我们会请最好的耳鼻喉科医生来做。后续的康复调理,陈主任也会全程跟进。所有的治疗费用,科室会酌情考虑,尽量不给家庭增加负担。你们看,这样行不行?”
“陈主任?就是今天查房那位老专家?”老太太问。
“对,就是他。陈老是咱们医院请回来的专家,经验非常丰富。有他负责,你们可以绝对放心。”赵明远保证道。
听到由那位一眼就看出问题的老专家接手,还不用再花多少医药费,家属的脸色才好了不少。
他们互相看了一眼,老太太哼了一声:“早让那位陈老专家看不就没事了!非得让这毛头小子耽误事!”
她狠狠剜了钱伟一眼。
“行,赵主任,我们信您,也信陈主任。”病人的儿子最终点了点头,“那就麻烦陈主任了。可这事……不能就这么算了吧?”
“当然不会。”赵明远正色道,“科室内部会进行严肃讨论和处理,该吸取的教训一定吸取,该改进的工作一定改进。我向你们保证!”
有了赵明远的亲自承诺和后续安排,家属虽然余怒未消,但总算没有再继续闹下去。事情暂时平息了。
临走前,那老太太经过低头站在一旁的钱伟身边时,从鼻子里重重地“哼”了一声,用恰好能让周围人都听到的声音,说了一句:
“庸医!”
然后,头也不回地跟着赵明远去办手续了。
庸医二字,狠狠扎进钱伟的心里。
他僵在原地,脸上火辣辣的,耻辱、愤怒、还有一种深深的无力感,将他彻底淹没。走廊里那些尚未散去的目光,压得他几乎喘不过气。
然而这还不算完,这件事最后,钱伟被科室内部批评,还做了检查。很是丢人,好长一阵子都是夹着尾巴做人。
……
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